工作中犯错误是难免的,关键是沈阳婚姻调查管理者对员工犯错误时采取的态度。如果想做一名优秀的沈阳婚姻调查取证者,在沈阳侦探婚姻调查员工犯错误时,最聪明的做法是淡化追究责任的这种意识,把重心放在解决问题上。只有淡化了这种意识,才能真诚地激励员工,给员工打气,让他感受到领导对他的关心和尊重,从而让他正确地看待自己犯的错误,有效地调动整个团队的力量。
完全按照这四个原则来进行批评惩罚,会使得批评惩罚有理有据,更容易使员工信服。总之,管理者必须从自身的修养出发,努力提升自己的领导魅力,才能在任何时候都能保持理智的态度。作为负面激励的常用方法之一,惩罚还是要注意时机、方式和手段,如果管理者能注意这些,惩罚就会更有效果。
三明治式批评方法就是先鼓励或者表扬员工,然后再批评,最后再表扬的一种批评方式。在这种批评方式中,管理者不能一味采取批评员工的手段,而是要把“批评”夹在两层厚厚的“表扬”之间,就像“三明治”—样。这样员工不至于因为被批评惩罚而失去斗志。每个人都是有自尊心的,
若能对他们采用更加委婉的“三明治”式批评法,激励效果就会更显著。下面介绍一下“三明治”批评法的步骤及说明。
1.放松员工的戒备心理
沈阳侦探公司管理者在批评员工之前,首先向对方表达善意,肯定对方在某些方面的表现,以让对方放松,减少对抗心理。然后,再谈谈你要具体谈的话题,指出员工的错误,员工才有可能信服。如果管理者上来就劈头盖脸把员工大声呵斥批评一顿的话,那么对方就会感觉难以承受,条件反射般地建立起自己的心理防御体系。这时,哪怕管理者的批评和建议是正确的,员工也会表面上点头敷衍,但是心理上是完全不服气的。
2.指出对方具体的错误
表扬之后,管理者应温和、恳切地说明员工所犯的错误,以及由此而导致的负面效果。然后,耐心听员工的解释,并再一次对员工进行教育。因为批评的目的不是要否定或打击对方,而是让他认识到自己的错误,所以,批评应该有理有据,让对方心悦诚服。这样才能起到由批评转为激励的效果。
3.表达鼓励与信任批评之后,再给对方鼓励、信任,这样员工会对以前的错误自责,并更加努力工作,以弥补自己错误造成的损失。管理者这时候就要表现出重视或器重对方,让员工感到管理者对自己寄予厚望,责备批评自己是因为爱之深,责之切。因而精神振奋,信心大增,改正错误的同时,会拼命工作回报
管理者。
美国玫琳凯化妆品公司在初建时只有 9 个人,20 年后的今天,该公司已经发展成为了有 20 万名员工的国际化大企业。它的创办人兼董事长玫琳凯,被人们称为“美国企业界最成功的人士之一”。玫琳凯一直严格地遵循着这样一个基本原则:无论批评员工什么事情,都要找出一件员工值得表扬或者赞美的事情,放在这个批评之前或批评之后说。玫琳凯说:“批评应对事不对人。在批评员工前,要先设法表扬一番;在批评后,再设法表扬一番。总之,应力争用一种友好的气氛开始和结束谈话。”
有一次,她的一名女秘书调离别处,接任的是一位刚刚毕业的女大学生。这位新来的女大学生打字总是不注意标点符号,这让玫琳凯非常苦恼。
有一天,玫琳凯对她说:“你今天穿的衣服可真漂亮,特别能显示你的落落大方。”
那位女秘书听到老板对她的称赞,很吃惊也很开心。玫琳凯继续说:“尤其是这一排纽扣,点缀得恰到好处。其实文章中的标点符号,就如同衣服上的扣子一样,只有我们注意了它的作用,文章才会条理清晰。你很聪明,我相信你以后一定能注意这个方面的问题!”从那以后,那个女孩做事明显地变得有条理了,也不再那么马虎了。一个月后,她的工作基本上能令玫琳凯满意了。
玫琳凯采用先表扬,再批评,最后再表扬的“三明治”批评法,使得她的下属不但改正了缺点,而且还取得了很大的进步。玫琳凯的这种处理方法所取得的效果,是显而易见的。
对于管理者来说,批评不是目的,而是一种手段。采用“三明治”批评法,不但保护了被批评者的自尊、自信,给对方留足了面子,而且能让对方以最容易接受的方式,认识到自己有哪些缺点和不足。因此,对方可以积极接受管理者的批评,并下定决心改正错误。同时,还能激发积极向上的信心,这是一种最佳的激励效果。
让员工接受批评,肯定是希望他能接受批评,然后改正这个毛病,但是如果管理者的批评让他们觉得不能接受,他们心情就会非常差,因此,检验批评是否起到激励效果的标准是:员工接受完批评之后,看他转身离开的刹那间所表现出的态度。如果他是垂头丧气的,就说明这次挫折激励的效果不好;如果他走的时候脸色很自然,并且没有什么不妥,说明他接受了批评并且能改正。
总之,人人都有自尊心,直接的指责是不容易接受的,而“三明治”式的批评明显更加容易让人认同。因此,沈阳侦探管理者要在平时的管理当中多多运用“三明治”式的批评,以更好地激励员工。
被表扬和肯定裹夹着的批评更乐于为沈阳婚姻调查员工所接受
发布:2021-08-04 来源:沈阳市侦探调查公司